Política de Cancelación

Huemul Rent a Car

En Huemul Rent a Car entendemos que los planes pueden cambiar. Por eso ofrecemos una política de cancelación clara y flexible, buscando siempre un equilibrio entre la comodidad del cliente y la correcta organización de nuestra flota.

1. Cancelaciones sin cargo

Podés cancelar tu reserva sin costo hasta 7 días antes de la fecha y hora pactada para el retiro del vehículo. La cancelación debe realizarse por los canales oficiales: correo electrónico o WhatsApp corporativo, indicando número de reserva.

2. Cancelaciones con cargo

Si cancelás entre 7 y 3 días antes de la fecha de retiro, se cobrará el 30% del total de la reserva en concepto de gastos administrativos y bloqueo de unidad. Si cancelás con menos de 72 horas de anticipación o no te presentás a retirar el vehículo (“no show”), se cobrará el 100% del monto de la reserva.

3. Modificaciones de fecha

Las modificaciones de fecha se aceptan sin penalidad siempre que haya disponibilidad y se soliciten con al menos 72 horas de anticipación. En caso de diferencia de tarifa, se aplicará el precio vigente para la nueva fecha.

4. Reservas con pago anticipado

Los pagos realizados como seña o total anticipado se ajustarán a las condiciones anteriores. No se realizan devoluciones en efectivo; el reintegro se hará por el mismo medio de pago utilizado.

5. Casos de fuerza mayor En situaciones excepcionales (clima extremo, emergencias sanitarias, cierres de rutas, etc.) la agencia podrá ofrecer cambio de fecha sin cargo o nota de crédito para uso futuro, con validez de 12 meses.